Política de devoluciones y reembolsos

1.- Plazo para devoluciones:
  • Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 3 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2.- Para una devolución sea válida deberá cumplir las siguientes condiciones:
  • Estar en su empaque original y en perfecto estado
  • no haber sido usado, alterado o dañado
  • Incluir todos los accesorios y etiquetas originales
  • Presentar el comprobante de compra
3.- Productos que no tienen devolución:
  • Artículos en oferta o con descuentos especiales
  • Productos personalizados o hechos a la medida
  • Artículos electrónicos abiertos o con signos de uso.
4.- Procesos para solicitar una devolución:
  • Enviar un correo a contacto@toyrush.com.mx  con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Enviaremos mediante correo con las instrucciones para enviar el producto de vuelta, una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
5.- Opciones de reembolso:
  • Reembolso en el mismo método de pago
  • Crédito en tienda, opción para recibir un vale para futuras compras.
  • Cambio por otro producto sujeto a disponibilidad.
6.- Costo de devolución
  • El cliente cubre los costos de envío, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o el error sea de nuestra parte.
7.- Si tienes duda contáctanos en